Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Off Trail SL. y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.b4experience.com
Off Trail SL apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de visualizar o contratar cualquiera de los servicios puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a los servicios que ofrece B4experience.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Off Trail SL y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: Off Trail SL,
Nombre comercial: B4experience
CIF/NIF: B05408703
Correo electrónico: info@b4experience.com
Domicilio social: Carrer Gaudí nº 2, 1-3; 08329 Teià (Barcelona)
Su actividad social es: Formación, viajes, información y entretenimiento en el mundo Outdoor
Advertencias menores
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Aceptación Y Prueba De Aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con www.b4experience.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.b4experience.com
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de www.b4experience.com
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.b4experience.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.b4experience.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, B4experience te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Descripción del servicio
B4experience a través de su página web www.b4experience.com ofrece los siguientes servicios relacionados con el mundo Outdoor:
Idiomas
El idioma de los servicios ofrecidos dentro de www.b4experience.com está explícitamente especificado en cada servicio.
B4Experience ofrece cursos online, presenciales y viajes activos de distintos deportes y actividades Outdoor, así como información relacionada con estas actividades a través de nuestra plataforma web www.b4experience.com y otros canales.
La práctica de cualquier actividad en la naturaleza conlleva en sí mismo un riesgo para quién lo realiza, considerándose la mayor parte de estas actividades como deportes de alto riesgo. Cada uno debe conocer y aplicar sus límites y ser consciente que independientemente de la formación técnica y el nivel físico del que uno disponga, la práctica de las mismas puede comportar accidentes o incluso la muerte.
B4Experience ofrece curso online impartidos por deportistas e instructores reconocidos para que puedas obtener los conocimientos teóricos imprescindibles para realizar estas actividades con seguridad. B4Experience no es responsable del temario impartido por cada profesor. La formación que se imparte en estos cursos no implica la no existencia de otras técnicas complementarias o análogas que también se puedan realizar por los usuarios u otros instructores. El objetivo de los cursos es que el usuario obtenga unos conocimientos técnicos mínimos que pueda ir ampliando y validando con cursos presenciales y la práctica continua de estas actividades.
Obtener estos conocimientos es un mínimo imprescindible para poder realizar estas actividades, pero no es suficiente. Es imprescindible que valides y amplíes esta formación en un curso presencial impartido por un guía / instructor titulado y homologado en cada especialidad ya sea con el modelo de formación presencial de B4Experience o con cualquier otro instructor homologado antes de salir solo a practicar estas actividades en la naturaleza.
B4Experience, en cuanto a empresa de formación, no se puede responsabilizar de que hayas adquirido los conocimientos suficientes o que en algún momento dejes de aplicarlo de forma correcta y segura.
Las actividades presenciales y los viajes ofrecidos por B4Experience se realizan en terrenos y actividades que pueden implicar intrínsecamente riesgos para los que las realizan y así se les informa a los clientes que contraten las mismas.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL CONTENIDO DIGITAL
Formato
Los contenidos ofrecidos en los productos digitales B4Experience podrán ser en formato texto, vídeos y contenidos descargables, dependiendo del producto.
Precios e impuestos
Los precios del acceso a la plataforma B4Experience están siempre disponibles a través de www.b4experience.com en la ficha informativa de cada producto.
B4Experience se reserva el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los cursos e infoproductos vendidos por www.b4experience.com el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de www.b4experience.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de contenido digital a través del sitio www.b4experience.com sólo se admitirá el pago:
Proceso de contratación de los productos digitales
La plataforma de adquisición de los productos digitales será B4Experience. Para iniciar el proceso de contratación de productos digitales en www.b4experience.com debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón alta.
Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el producto que hayas seleccionado.
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de www.b4experience.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario del producto, que se realizará mediante correo electrónico.
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos contratados, B4experience como responsable del dominio www.b4experience.com concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los productos adquiridos y disponibles.
Desarrollo del contenido digital
Una vez dado de alta en el área de productos digitales, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.
B4experience también se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos digitales contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a B4Experience dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Desistimiento
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En los productos digitales el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos. La descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: info@b4experience.com
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico info@b4experience.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre B4Experience y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de B4Experience y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Exclusión Responsabilidad
www.b4experience.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a B4Experience cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
B4Experience no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable B4Experience de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre B4Experience y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de B4Experience.
Causas De Disolución Del Contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con www.b4experience.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.
www.b4experience.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con www.b4experience.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por B4Experience como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre B4Experience trata datos personales que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@b4experience.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación B4Experience, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
B4Experience y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE VIAJES Y ACTIVIDADES PRESENCIALES
En Barcelona, a _______ de _____
REUNIDOS
De una parte, XXXXXXX provisto de DNI XXXXXXXXX, email xxxxx@gmail.com en adelante CLIENTE, que actúa en nombre propio y también en representación de todos ellos miembros del mismo grupo de viaje, con los datos personales y de contacto que luego se dirán.
Y de la otra parte, la entidad mercantil OFF TRAIL S.L. con C.I.F.: B05408703 con domicilio social en Calle Gaudí núm. 2 (1-3), 08329 Teià (Barcelona), que gira comercialmente bajo la marca registrada B4EXPERIENCE, en adelante AGENCIA, que actúa en nombre propio y en calidad de organizadora del viaje objeto de este contrato, con los datos identificativos que después se dirán.
Se reconocen mutuamente plena capacidad para suscribir el presente CONTRATO DE VIAJE COMBINADO y al efecto, formalizan las siguientes
CLÁUSULAS
OBJETO DEL VIAJE COMBINADO.
I. Duración del viaje
Fecha y lugar de inicio: ________ en ___________ (previsión llegada __________)
Fecha y lugar de finalización: __________ en __________ (previsión salida _________)
II. Identificación del viaje
Este contrato tiene por objeto un viaje combinado denominado “_____________” que se adjunta como Anexo 1
DATOS IDENTIFICATIVOS DE LAS PARTES.
Agencia de viajes organizadora:
Off Trail S.L. marca B4EXPERIENCE
Domicilio Calle Gaudí núm. 2 (1-3), 08329 Teià (Barcelona).
C.I.F.: B05408703 Teléfono: +34 613037700 MÓVIL: +34 623229712 Correo electrónico: info@b4experience.com Persona de contacto: Xavier Esgleas.
Contratante principal:
Nombre: _________
Relación del resto de viajeros:
–
Domicilio postal: C/ ___________ CP: ______, __________
C.I.F.: __________
Teléfono móvil: ___________
Dirección de correo electrónico usuario contratante: ____________
El cliente acepta expresamente que la Agencia curse notificaciones, a los solos efectos de la ejecución del viaje combinado contratado indistintamente a cualquiera de las direcciones postal, electrónica o teléfono (vía whatsapp o mensaje) indicados en el presente apartado, siendo todas ellas formas validas de comunicación con el mismo.
CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE COMBINADO. DESCRIPCIÓN DEL VIAJE. – _______________.
Incluye en el precio: __________€
– Transporte aéreo: SEGÚN PROGRAMA FINAL ENVIADO (Anexo 1)
– Alojamientos: SEGÚN PROGRAMA FINAL ENVIADO (Anexo 1)
– Régimen alimenticio: SEGÚN PROGRAMA FINAL ENVIADO (Anexo 1)
– Traslados internos: SEGÚN PROGRAMA FINAL ENVIADO (Anexo 1)
– Visitas/Excursiones: SEGÚN PROGRAMA FINAL ENVIADO (Anexo 1)
– Número mínimo de personas exigido para la realización del viaje: ___ personas
III. Precio del viaje
SEGÚN programa Final por persona, impuestos incluidos. Este precio queda parcialmente abonado en este acto; FECHA PAGO FINAL, QUEDARÁ FIJADA EN DICHO EMAIL. Pago por medio de cargo en tarjeta de crédito/transferencia, y la firma de la AGENCIA del presente contrato sirve como carta de pago.
Condiciones especiales de pago:
El cliente enviará a la aceptación de este contrato un primer pago del 30% (________€) a la cuenta:
IBAN: XXXXXXXXXXXXXXX
BIC: XXXXXXXX
Titular: Off Trail S.L.
El resto del viaje ha de quedar totalmente pagado como mínimo 30 días antes de la salida. A la misma cuenta corriente.
IV. Solicitudes especiales del cliente (si existen).
(Minusválidos, menores, enfermos críticos)
El usuario informa a la Agencia que ninguno de los viajeros tiene especiales requerimientos sanitarios, de medicación ni enfermedades crónicas, excepto ……………………………… El usuario asume la obligación de llevar los correspondientes medicamentos o tratamientos adecuados y prescritos por las autoridades sanitarias, y el último informe médico que obre en su poder. No existe ninguna garantía de que en los países y destinos a visitar dichos medicamentos o tratamientos estén disponibles, como tampoco que las autoridades sanitarias de dichos destinos los quieran o puedan prescribir.
V. Condiciones económicas especiales de contratación. Modificación del precio del contrato.
Si existen, por ejemplo, subidas de carburantes u otras. En todo caso:
El precio pactado podrá́ incrementarse hasta un 8% en los casos previstos en la Ley, articulo 158- 1, esto es:
a) Subida del precio del transporte de pasajeros derivados del coste del combustible o de otras fuentes de energía.
b) Subida de los impuestos que gravan el contrato o sus prestaciones, o de las tasas sobre los servicios incluidos en el contrato, exigidos por terceros y por las Autoridades o Estados correspondientes, incluidas las tasas, impuestos y recargos turísticos medioambientales o de otro tipo, de aterrizaje, de embarque, de desembarque en puestos y aeropuertos
c) Variación de los tipos de cambio de la divisa aplicable al viaje combinado.
Si la variación del precio, por las causas indicadas, supera el 8%, el usuario podrá́ desistir del contrato en los términos indicados en el artículo 159 de la Ley. El usuario, una vez recibido la notificación de variación del precio, podrá́ en los 5 días siguientes desistir del contrato, sin penalización alguna, sin derecho a compensación, pero con derecho a que le sean reintegradas la totalidad de las cantidades abonadas en los 14 días siguientes por el mismo medio de pago por el que abono los servicios.
La modificación del precio operará a la baja en los mismos casos establecidos para la variación al alza.
VI. Incumplimiento contractual in situ. Faltas de conformidad (Articulo 161-2 de la Ley)
El CLIENTE queda obligado a comunicar a la AGENCIA, por escrito (EMAIL / WHATSAPP 24hrs) o por cualquier otro medio que garantice la constancia, y lo antes posible, cualquier irregularidad o incumplimiento en la ejecución del contrato que a su juicio se haya producido “in situ” para posibilitar que la Agencia adopte las medidas oportunas para su corrección.
VII. Acuerdo de Liberación
Las actividades previstas en este programa conllevan riesgos y peligros intrínsecos a las mismas que no siempre pueden ser predecibles. La AGENCIA no podrá gestionar ciertos riesgos intrínsecos a la actividad debidos a fenómenos meteorológicos, nivológicos (séracs, grietas, cornisas, aludes…), de mal funcionamiento de partes del material u otros relacionados con cualquier tipo de viaje o actividad en la naturaleza. El CLIENTE ha sido informado de los mismos y los asume conjuntamente con el resto del equipo aportado por la AGENCIA.
Al inicio de la primera actividad presencial se realizará un briefing de seguridad para intentar reducir en la medida de lo posible todos estos riesgos, y para que el CLIENTE entienda y asuma los riesgos intrínsecos que no puedan ser controlables.
Para garantizar la rápida y eficaz gestión de cualquier rescate i/o gastos de hospitalización durante las actividades descritas en el presente VIAJE. El CLIENTE se obliga a presentar a la AGENCIA antes del inicio del VIAJE un Seguro Personal de Viaje y Seguro de Altura (Accidente, Evacuación Médica y Rescate de Emergencia), imprescindible disponer de uno.
VIII. Información adicional
El CLIENTE es informado en este acto de la situación social y política conflictiva y de inseguridad que existe en el país de destino y de la dirección electrónica oficial www.mae.es donde se pueden encontrar las recomendaciones oficiales e información adicional del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español. El cliente se obliga a consultar dicha página web y acepta el riesgo que estas situaciones comportan, y exime a la AGENCIA de la responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de estas circunstancias.
Se informa al cliente respecto de los visados y documentación exigida, así́ como en relación a las exigencias en materia sanitaria (certificaciones y vacunas contra enfermedades) para la entrada legal al país.
El cliente está obligado a obtener los pases, visados, pasaportes, documentos de identidad, libro de familia y demás documentación legal, administrativa o sanitaria necesaria para acceder a los destinos contratados, sin que la Agencia sea responsable de su no tramitación, solicitud o no obtención.
La Agencia – y así́ lo reconoce el cliente- ha informado de todos estos requisitos y los plazos de obtención al usuario. Así́: para el visado _____ plazo de solicitud y obtención aproximado de _____días; vacunas VALIDAR ANTES DE LA SALIDA. Toda la información de los países de destino se encuentra disponible en la página WEB del Ministerio de asuntos Exteriores y en la del Ministerio de Sanidad.
IX. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje (Articulo 160-1 de la Ley)
El usuario final podrá́ desistir del viaje contratado, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, salvo las penalizaciones indicadas, pero deberá́ además satisfacer a la Agencia en las cuantías que a continuación se indican una vez el viaje ha sido confirmado, en caso de no llegar a realizarse por no llegar a las mínimas plazas necesarias el cliente puede guardar el crédito para futuros viajes o pedir la devolución íntegra de la reserva.
Abonará:
1.- Los gastos MÍNIMOS de gestión de la reserva por persona, según tabla adjunta.
2.- En su caso, los gastos de cancelación de las reservas ya emitidas. Si existen otros gastos ya emitidos no reembolsables estos tampoco serán abonados y descontados del importe a abonar.
3.- El coste de cancelación de vuelos emitidos es del 100% del importe.
4.- Para plazos inferiores a los descritos en la política de cancelación no se abonará el importe ya pagado.
SEGÚN PROGRAMA
| Pol. Cancelación 1 | REEMBOLSO COMPLETO 24H DESPUÉS DE LA COMPRA | ||
| Hasta 7 días antes de la actividad | Reembolso del 100% del importe abonado | *Se aplican 30€ de gastos de gestión | |
| Hasta 5 días antes de la actividad | Reembolso del 50% del importe abonado | ||
| Pol. Cancelación 2 | REEMBOLSO COMPLETO 24H DESPUÉS DE LA COMPRA | ||
| Hasta 30 días antes de la actividad | Reembolso del 100% del importe abonado | *Se aplican 150€ de gastos de gestión | |
| Hasta 20 días antes de la actividad | Reembolso del 50% del importe abonado | ||
| Pol. Cancelación 3 | REEMBOLSO COMPLETO 24H DESPUÉS DE LA COMPRA | ||
| Hasta 60 días antes de la actividad | Reembolso del 100% del importe abonado | *Se aplican 250€ de gastos de gestión | |
| Hasta 45 días antes de la actividad | Reembolso del 50% del importe abonado | ||
| Pol. Cancelación 4 | REEMBOLSO COMPLETO 24H DESPUÉS DE LA COMPRA | ||
| Hasta 90 días antes de la actividad | Reembolso del 100% del importe abonado | *Se aplican 250€ de gastos de gestión | |
| Hasta 60 días antes de la actividad | Reembolso del 50% del importe abonado | ||
| Pol. Cancelación 5 | REEMBOLSO COMPLETO 24H DESPUÉS DE LA COMPRA | ||
| Hasta 120 días antes de la actividad | Reembolso del 100% del importe abonado | *Se aplican 250€ de gastos de gestión | |
| Hasta 90 días antes de la actividad | Reembolso del 50% del importe abonado | ||
X. Posibilidad de ponerse en contacto con el organizador y obligación de prestar asistencia. Datos de la Sociedad Garante que cubre la garantía de responsabilidad contractual y la garantía frente a la insolvencia (Articulo 164 y 165 de la Ley)
El viajero podrá́ enviar mensajes, consultas, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado directamente al minorista por los siguientes canales de comunicación:
Correo electrónico. info@b4experience.com
Teléfono: +34 613037700 MÓVIL: +34 623229712 (whatsapp) El minorista tramitará dichos mensajes al Organizador sin demora.
El usuario es informado de que la SOCIEDAD GARANTE que cubre los riesgos de responsabilidad contractual y garantía frente a la insolvencia es MARKEL INSURANCE SE, sucursal en España, CIF W27648981, Plaza Pablo Ruiz Picasso, nº 1 Planta 35, Edificio Torre Picasso, 28020 Madrid, Departamento de Siniestros. siniestros.spain@markel.com . Teléfono: 91 556 19 78 Fax: 91 556 27 74, Correo electrónico: atencionclientemarkel@gmail.com
Póliza Caución Markel 022S00280CAV
XI. Especialidades del viaje alternativo.
El CLIENTE es informado en este acto de las peculiares características del viaje alternativo que adquiere, especialmente de las circunstancias climatológicas del país de destino. El cliente acepta expresamente las modificaciones que se puedan producir in situ por circunstancias climatológicas, de seguridad, ordenes de las autoridades locales, por imposiciones imprevistas de los proveedores de la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta habrá́ de ser aprobada por la unanimidad del grupo y consentida expresamente por la AGENCIA, que notificará a los integrantes del grupo el sobrecoste, en su caso, que suponga tal modificación. En ningún caso se aceptarán modificaciones si existe un miembro del grupo que no la acepte, ni cuando la modificación pueda suponer riesgo material o personal extra a los miembros del grupo.
XII. Declaración personal.
El CLIENTE manifiesta que ni él ni el resto de las personas que forman el grupo en nombre del cual suscribe este contrato padece ninguna enfermedad crónica, infecciosa, ni minusvalía psíquica o física que impida el seguimiento normal del desarrollo del viaje ni que requiera especiales condiciones de transporte, asistencia o movilidad personal. De la misma forma EL CLIENTE manifiesta que ninguno de los integrantes del grupo en nombre de los que formaliza el presente contrato requiere condiciones especiales de alimentación. Todos los integrantes del grupo ratificarán esta declaración cuando sean requeridos a tal fin por la AGENCIA.
XIII. Regulación de la relación contractual
El presente contrato se rige, además de por la normativa legal (Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre, B.O.E. 27 de diciembre de 2018), por las cláusulas incluidas en este documento, y en el ANEXO I “DOCU FINAL” que detalla su contenido definitivo, que firman ambas partes y que forman parte integrante del presente contrato.
La Agencia se reserva modificar las cláusulas del contrato -sin perjuicio de las correspondientes compensaciones según el artículo 159 de la Ley – antes del inicio del viaje, con excepción del precio, en supuestos diferentes a los previstos en este contrato. La Agencia podrá́ modificar las cláusulas del contrato cuando sean insignificantes, intrascendentes e irrelevantes en cuanto a la finalidad del viaje combinado, sin estar obligada a satisfacer compensación alguna.
XIV. Cesión del Viaje Combinado (Artículo 157 de la Ley).
El usuario podrá́ ceder el contrato de viaje combinado siempre que el cesionario reúna las condiciones personales, sanitarias, pasaporte, ausencia de prohibiciones de salida del país o de entrada en destino, y legales necesarias para su disfrute. La cesión deberá́ ser comunicada a la Agencia con al menos 7 días de antelación a la salida del viaje combinado. Cedente y cesionario del contrato de viaje combinado son solidariamente responsables ante la Agencia del pago del precio pactado. Si la cesión conllevara costes adiciones, la Agencia informara de su cuantía justificada al usuario y este y el cesionario estarán obligados a satisfacerlos. Estos costes adicionales tendrán a todos los efectos la misma consideración legal que el precio del viaje combinado.
XV. Responsabilidades contractuales del Viaje Combinado.
Conforme al artículo 152 de la Ley, la Agencia será́ responsable de los errores a ella imputables debidos a defectos técnico en la reserva de los servicios que integra el viaje combinado, salvo que sean imputables al propio usuario o a circunstancias inevitables o imprevisibles.
El organizador y el Minorista son los responsables de la correcta ejecución del viaje combinado y de todos los servicios que lo integran, de conformidad con el articulo 161 de la Ley y están obligados a prestar asistencia si el viajero se halla en dificultades, de conformidad con el articulo 163-2 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De conformidad con el articulo 162 de la misma, el viajero tendrá́ derecho a una reducción del precio adecuada por las faltas de conformidad del viaje combinado, salvo en los supuestos en que sea imputable al propio viajero. De la misma manera, tendrá́ derecho a recibir una indemnización adecuada por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad, sin demoras indebidas, pero no tendrá́ derecho a dicha indemnización en los siguientes casos, contemplados en la Ley:
– Que la falta de conformidad sea imputable al propio viajero.
– Que la falta de conformidad sea imputable a un tercer ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable y
– Que la falta de conformidad sea debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.
En el caso de daños y perjuicios físicos o corporales, o daños materiales causados por negligencia, imprudencia o dolo, la indemnización en ningún caso superara una cuantía equivalente al triple del precio del viaje combinado (Articulo 162-4 de la Ley9).
XVI.- Protección de datos.
En nuestra AGENCIA tratamos la información que nos facilita con el fin de realizar la facturación de los servicios solicitados y cumplir con las correspondientes obligaciones legales.
La base para el tratamiento es el interés legítimo nuestra AGENCIA. Le informamos que su información será́ cedida a encargados de tratamientos para la gestión contable, fiscal o administrativa de la empresa o debido a obligaciones legales. Usted tiene derecho a obtener la confirmación sobre si en la AGENCIA estamos tratando sus datos personales, así́ como a ejercer sus derechos como interesado de cancelación, rectificación, desconexión y demás reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos y normas de desarrollo. Puede obtener más información dirigiéndose a responsable del tratamiento de Datos:
OFF TRAIL, S.L. – CIF: B05408703- Tel: 613037700. email: info@b4experience.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, dictado por el PARLAMENTO EUROPEO de 27 de abril de 2016, informa al Usuario de la existencia de tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal, cuya finalidad principal es la de prestar servicios en el ámbito turístico y de las Agencias de Viajes y solicitar y recabar información con el fin de elaborar contenidos, programaciones, servicios y en el Sector del Turismo y las Agencias de Viajes y su ofrecimiento al usuario, siendo los datos de la primera capa de información los siguientes:
Responsable DE LOS FICHEROS:
Finalidad:
La finalidad exclusiva que tendrá́ el tratamiento de tus datos es:
Legitimación de LA AGENCIA:
Destinatarios de la información:
Transferencias internacionales
Los datos podrán ser utilizados para la realización transferencias internacionales si es necesario en función de las relaciones comerciales y contractuales mantenidas con el usuario.
La utilización de los datos se circunscribe en consecuencia al cumplimiento de las obligaciones y derechos asumidos por AGENCIA y Usuario en virtud de sus relaciones comerciales.
Derechos del titular de los datos.
El usuario tiene en todo caso los derechos irrenunciables a acceder, rectificar y suprimir los datos, así́ como ejercer el derecho de portabilidad y olvido, respectivamente, en los casos previstos en la ley.
Información adicional
El Usuario puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la Página Web de la Agencia de Protección de Datos.
ENVIO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por la AGENCIA y el cumplimiento de sus fines y obligaciones contractuales con el Usuario. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de cumplir y ejecutar los compromisos
contractuales existentes entre Usuario y Agencia, como también la imposibilidad de recibir información de los servicios, de forma personalizada.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El Usuario que envía la información a la AGENCIA es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose la AGENCIA de cualquier responsabilidad al respecto. LA AGENCIA no se hace responsable en ningún caso de la certeza, exactitud y realidad de los datos aportados por el Usuario. El usuario es el único responsable de los daños derivados de la aportación de datos personales inexactos o insuficientes.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, actualidad, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados y comunicarlos a la AGENCIA. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios y documentos suministrados por la AGENCIA para el adecuado cumplimiento de las relaciones contractuales mantenidas entre ambos y remisión de información.
La AGENCIA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información por no ser propia, ni elaborada ni de autoría de la AGENCIA.
Se exonera a LA AGENCIA de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas a La AGENCIA.
CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
NO aplica
EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
XVII. SEGURO VOLUNTARIO DE ASISTENCIA. – El cliente es informado que la AGENCIA emitirá́ el viaje sin incluir una póliza de cancelación, repatriación o accidente, a no ser que esté explícitamente incluido en el ANEXO 1. En caso que quiera una cotización de las mismas se le valorará en función del viaje.
XVIII. Documentación complementaria que se entrega al usuario. – Programa del viaje combinado email DOCU FINAL, Certificado de la Sociedad Garante Markel
Con carácter previo a la formalización del contrato el usuario recibió́ en soporte duradero la información precontractual a la que se refiere el artículo 153 de la Ley y la información normalizada de los Anexos II del Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre.
El CLIENTE declara expresamente que ha leído la totalidad de las presentes cláusulas, que las ha comprendido y las acepta, firmando el presente contrato en triplicado ejemplar, y quedando uno de los ejemplares en su poder.
En prueba de conformidad, firma y acepta el presente contrato vía electrónica
EL CLIENTE OFF TRAIL S.L.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 10 diciembre de 2022.
Objeto, Fechas y Ámbito
B4Experience, a través de su cuenta de Instagram ( https://www.instagram.com/b4experience_/ ) , a través de su web ( www.b4experience.com) , a través de una Landing Page o por otros canales compartidos con otras empresas realizará sorteos, especificando en el mismo el nombre del sorteo en el que podrán participar todos los usuarios interesados mayores de edad.
Nombre de la promoción
B4Experience, te regala los premios especificados en cada sorteo, estos premios pueden ser productos físicos, digitales o actividades/ viajes presenciales.
Mecánica y requisitos de Participación.
Los participantes tendrán de rellenar la información y realizar las acciones que se especifiquen en el mismo sorteo:
– Independientemente del canal de comunicación:
– Ser mayor de edad
– Los sorteos de productos digitales están abiertos a residentes de cualquier país.
– Los sorteos de productos físicos están limitados el estado español
– Los Sorteos de actividades y viajes están abiertos a residentes de cualquier país, pero en los mismos no se incluye en ningún caso el traslado hasta el lugar en el que se realizan.
– En sorteos a través de Web y Landing Pages:
– Dar el email de contacto
– Dar información personal adicional (nombre, dirección, preferencias…) en caso que sean solicitados
– Aceptar formar parte de la base de datos de B4Experience
– Aceptar suscribirse a la Newsletter
– En sorteos a través de Instagram y otras redes sociales:
– Empezar a seguir en a la red social en la que se realiza el sorteo a B4Experience
– Dar me gusta en la publicación
– Comentar la publicación etiquetando 2 cuentas (en caso que se especifique en el mismo sorteo)
Entre todos los participantes del concurso se sortearán los premios especificados en el sorteo. Los ganadores serán publicados en la página del concurso y en la cuenta oficial de Instagram de B4Experience ( https://www.instagram.com/b4experience_/ ). A los ganadores se les
enviará un mensaje directo por Instagram o por email en función de la información que nos hayan facilitado para disfrutar del Premio del Sorteo.
Lugar y duración de la promoción
Este sorteo tendrá validez a nivel internacional o solo en España en función de lo especificado en el primer apartado de Mecánica y requisitos de Participación. Quedarán las fechas de inicio y final del concurso estarán especificadas de forma visible en el mismo. En todos los casos estas serán desde las 0:00 horas del día de inicio hasta las 24:00 horas del día de finalización si no se especifica lo contrario en el mismo sorteo. La fecha de publicación del ganador/es será siempre el día posterior a la finalización del concurso a las 19:00 horas si no se especifica en el mismo Sorteo otra fecha u hora.
Premio
El premio consistirá en el producto o servicio especificado en la misma promoción del Sorteo. B4Experience, organizador de este concurso se pondrá en contacto con los ganadores, por mensaje
directo, a partir del día siguiente a la fecha de publicación de los ganadores para comunicarles que han obtenido el premio y darles las indicaciones para canjearlo.
En el plazo de tres días a contar a partir del día siguiente de la comunicación de B4Experience, cada uno de los ganadores tendrá que responder a B4Experience, confirmando su premio. En caso de que alguno de los ganadores no conteste en el plazo indicado por aceptar el premio, si no cumple todas o algunas de las normas de este Concurso, o no quiere o no podrá disfrutar del premio, el ganador quedará descartado.
El premio no será canjeable por su importe en dinero ni por ningún otro premio.
Protección de datos Personales
Los participantes autorizan que sus datos personales facilitados sean incorporados a un fichero cuyo responsable es B4Experience, que las utilizará para gestionar este Concurso promocional, para contactar con los ganadores y entregarlos el premio y enviarles comunicaciones posteriores de B4Experience. Estos datos serán tratados confidencialmente y de conformidad con conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de protección de datos personales y su normativa de desarrollo.
Los participantes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación solicitándolo por correo electrónico a la siguiente dirección : info@b4experience.com , indicando en el mensaje “Ref. Protección de Datos”.
Normas de control y seguridad.
B4Experience, se reserva la facultad de adoptar todas las medidas que sean oportunas para evitar cualquier conducta de la que B4Experience, sospeche que tenga por finalidad o efecto cualquier intento de actuar en fraude de la presente promoción o en incumplimiento de sus normas o en perjuicio de otros participantes, cuya primera e inmediata consecuencia será la exclusión del participante y la pérdida de todo derecho al premio que hubiera obtenido eventualmente.
Está prohibido crear o tener más de un perfil de Instagram o cuenta de email por usuario. B4Experience, se reserva el derecho de invalidar, expulsar, eliminar o no tener en cuenta en el cómputo aquellos perfiles que considere sospechosos de cualquier intento de participación fraudulenta, incluido, a modo enunciativo y no limitativo, el intento de registro de más de un perfil de usuario de Instagram por parte de una persona, la creación de perfiles falsos o la usurpación de identidad. Asimismo, B4Experience, se reserva el derecho de poner cualquiera sospecha en este sentido en conocimiento de la empresa responsable de la plataforma Instagram, para que adopte las medidas que correspondan.
Igualmente, B4Experience, se reserva el derecho de emprender cualquier acción legal que le pudiera corresponder. B4Experience, se reserva el derecho a descargar y excluir del concurso/sorteo cualquier respuesta enviada por los usuarios cuando lo considere oportuno.
B4Experience, se reserva el derecho a excluir participaciones que contengan elementos pornográficos o explícitamente sexuales.
Limitación de responsabilidad.
– B4Experience, no es responsable de las interrupciones o errores en Internet, en la página del concurso, la red por cable, las redes de comunicaciones electrónicas, errores de software o hardware ni para los posibles errores en la introducción y/o el procesamiento de respuestas, entregas o datos personales. En caso de producirse problemas o incidencias de este tipo, B4Experience, hará todo lo que esté en la mano para corregirlos lo antes posible, pero no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto.
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Otras normas de la promoción.
– La simple participación en este concurso implica la aceptación de éstas Bases en su totalidad y el criterio interpretativo de B4Experience, en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada del presente concurso, por la que cosa la manifestación, en el sentido de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de ésta, B4Experience, quedará liberada del cumplimiento de cualquier obligación contraída con él.
– B4Experience, se reserva el derecho a introducir cambios en la mecánica o funcionamiento de esta Promoción en cualquier momento y/o finalizarla de forma anticipada si fuera necesario por causa justa, sin que pueda derivarse de la misma ninguna responsabilidad. Sin embargo, estos cambios se comunicarán debidamente a través de la página del concurso y, en su caso, otros medios.
B4Experience, hará todo lo posible para evitar que ningún cambio perjudique a unos participantes respecto a otros.
– Al participar en esta promoción reconoces y aceptas que los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de esta promoción corresponden a B4Experience. La reproducción, distribución o transformación no autorizada de cualesquiera materiales publicitarios o promocionales constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del titular.
– No podrán participar en esta promoción:
Interpretación de las bases y resolución de conflictos
La interpretación y el incumplimiento de las presentes bases se rigen por la Legislación española. Cualquier controversia que resultará de la interpretación o cumplimiento de las presentes bases, se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.
